Mensaje de la Dirección General

Estimados amigos:

Me es muy grato comentarles que ya son más de 45 años los que llevamos ofreciendo Productos y Servicios para el Sector Salud bajo nuestra promesa de ayudar a nuestros Clientes a hacer mejor su trabajo. También quiero compartirles que nos hemos esforzado por contar con un portafolio de Productos acorde a las necesidades que nos demanda el Diagnóstico y Tratamiento de los Pacientes en México, con nuestras diferentes Divisiones de Negocio.

Creemos firmemente que el éxito de nuestra empresa se debe al resultado y esfuerzo a base de trabajo, valores y principios que nos han distinguido a lo largo de este tiempo.

El presente código de ética es la formalización para forjar y desarrollar al capital humano basado en el apego a normas de conducta que son la esencia de nuestros valores.

Es nuestro deseo unirnos a la lucha de cuidar nuestro entorno ambiental y laboral para obtener una mejor calidad de vida en donde involucramos a cada uno de los seres que amamos.

Así mismo queremos contribuir a forjar un México mejor, libre de corrupción y para ello nuestra empresa además de este código de ética establece una política de cumplimiento.

Atentamente: Francisco E. Pallach Álvarez

Director General

Objetivo             

Proporcionar al personal de Dicipa, S.A. de C.V. los principios éticos que fortalezcan el crecimiento sostenible de nuestra organización, fomentando una cultura de integridad. transparencia, honestidad, responsabilidad y cumplimiento en todas las relaciones internas y externas.

Este Código de Ética promueve la igualdad de oportunidades, la no discriminación y el respeto a los derechos humanos, de conformidad con la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación (LFPED) y demás normatividad aplicable.

Alcance               

Este Código aplica a todos los colaboradores, directivos, representantes, proveedores, clientes, subcontratistas y cualquier tercero que actúe en nombre de Dicipa, en todos los procesos y actividades de la organización.

Nuestra Filosofía

1. Visión

Nuestro grupo empresarial será en 2030 la mejor opción en servicios para la salud en el sector federal y estatal de México y Latinoamérica, a través del talento, tecnología, sistemas de trabajo eficientes e innovación.

2. Propósito/Misión

Contribuimos al cuidado de la salud con soluciones servicios que ayuden a mejorar el diagnóstico tratamiento de los pacientes.

3. Ideología básica

Ayudamos a nuestros clientes a hacer mejor su trabajo.

4. Valores

Nuestros valores nos han distinguido a lo largo de estos años creando compromiso con nuestros colaboradores, clientes y proveedores los cuales combaten interna y externamente cualquier práctica de soborno, corrupción o conflicto de interéses.

•  Cumplimiento: Cubrir lo establecido en tiempo y forma para todos nuestros clientes, tanto internos como externos.

•  Respeto: Tratar a los demás con consideración, tolerancia y dignidad.

• Justicia: Escuchar siempre todas las partes del problema y tomar decisiones sin preferencias personales.

• Humildad: Reconocer con honestidad los errores y poder enfrentarlos de manera responsable. Aprender de los demás.

•  Honestidad: Expresarse siempre con la verdad. Manejar con la mayor discreción y responsabilidad todos los bienes e información que la empresa maneja.

Nuestro Modelo de Negocio

Dicipa es uno de los principales distribuidores de servicios integrales para instituciones de salud en México. Contamos con los recursos financieros, materiales y de infraestructura logística necesarios para garantizar un servicio de excelencia a nuestros clientes.

Nuestras lineas de negocio son:

• Laboratorio Clínico
• Banco de Sangre
• Imagenología
• Cuidado Renal
• Mínima Invasión
• Ortopedia

En nuestras operaciones:

• Mantenemos un trato honesto y transparente con los clientes, evitando generar expectativas falsas.
• Establecemos precios justos y competitivos, en congruencia con la calidad y el nivel de servicio ofrecido.
• No realizamos negocios para beneficio personal: todas nuestras acciones están orientadas al crecimiento sostenible de la empresa y al bienestar de nuestros clientes.
• Promovemos la confianza y la satisfacción del cliente como un indicador clave de nuestro desempeño y compromiso ético.

Dicipa reafirma su compromiso con la Política de Cumplimiento, alineando su modelo de negocio a los más altos estándares de integridad, transparencia, libre competencia y cero tolerancia al soborno y la corrupción. Este enfoque garantiza que nuestras operaciones se desarrollen bajo un marco ético y normativo sólido, fortaleciendo la confianza de clientes, proveedores, colaboradores y autoridades.

Nuestra Responsabilidad

Uso y manejo de la información externa

En Dicipa tenemos la obligación ética y legal de proteger toda la información privada de nuestros clientes, proveedores y colaboradores, con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La información que nos confían nuestros clientes es resguardada con el más alto estándar de confidencialidad y conforme a las mejores prácticas internacionales en seguridad de la información, alineadas con la ISO 27001.

Esto significa que:

• No se divulga ni comparte con terceros sin autorización  expresa.
• No se otorgan datos a la competencia.
• No se otorgan nombres ni referencias de clientes o proveedores sin justificación legítima.

Nuestro compromiso es garantizar que clientes, proveedores y colaboradores tengan la certeza y tranquilidad de que su información se encuentra protegida, utilizada únicamente para fines legítimos de negocio y bajo controles que aseguran su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Uso y manejo de la información interna

La información interna de la organización -incluyendo productos, precios, costos de importación, estrategias y datos personales de colaboradores – está protegida y no puede ser divulgada ni comentada fuera del ámbito laboral.

Cualquier uso de esta información deberá responder exclusivamente a fines legítimos y estar relacionado con las funciones asignadas, siempre bajo un marco de confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

Política de Cumplimiento

La política de cumplimiento es de aplicación general y tiene como propósito generar el compromiso de todos los colaboradores, clientes, proveedores y terceros relacionados con Dicipa prevenir, detectar y enfrentar la corrupción, el soborno y el conflicto de intereses.

Todo el personal y terceros deben ser conscientes de que cualquier incumplimiento u omisión a esta política podrá derivar en sanciones administrativas, terminación de la relación laboral o contractual, y/o acciones legales conforme a la normatividad vigente.

Dicipa, mantiene una política de cero tolerancia y no sostendrá relación alguna con proveedores, clientes, colaboradores o terceros que incurran en prácticas de soborno, corrupción o conflicto de intereses. En caso de ser detectadas, se procederá a la rescisión definitiva de la relación y, de ser aplicable, a las denuncias v sanciones correspondientes ante las autoridades competentes.

Medio Ambiente

En Dicipa, nuestros procesos están diseñados para minimizar el impacto ambiental, reconociendo la importancia de mantener y salvaguardar el entorno natural en todas nuestras operaciones.

Nos comprometemos a:

•  Cumplir con la legislación ambiental vigente y demás requisitos aplicables.
• Implementar prácticas que favorezcan el uso responsable de los recursos naturales, la reducción de residuos y el manejo adecuado de insumos.
• Promover una cultura organizacional orientada a la sostenibilidad, involucrando a colaboradores, proveedores y clientes en el cuidado del medio ambiente.

De esta manera, reafirmamos nuestro compromiso con la responsabilidad social, la integridad corporativa y el desarrollo sostenible, contribuyendo al bienestar de la sociedad y de las futuras generaciones.

Competencia Sana

En Dicipa, creemos firmemente que «ayudar a nuestros clientes a hacer mejor su trabajo» es la base para crecer de manera sostenible y fomentar una competencia justa y responsable.

No nos apropiamos de información confidencial ni privilegiada de nuestros competidores, clientes o proveedores, ni nos préstamos para divulgaciones que implique no obtener una ventaja indebida.

Respetamos la legislación en materia de libre competencia y prácticas antimonopólicas, actuando siempre con ética, transparencia y honestidad. Evitamos toda conducta que pueda derivar en prácticas monopólicas absolutas o relativas, concentraciones ilícitas o colusión, que restrinjan la libre concurrencia o generen ventajas exclusivas indebidas en perjuicio del mercado o de la sociedad.

Dicipa prohíbe a todos los colaboradores, así como a los externos que actúan en nombre y representación de la empresa (agentes, consultores, asesores, socios comerciales y proveedores), crear, participar o formar parte de cualquier práctica monopólica.

Discriminación

Dicipa, prohíbe estrictamente cualquier forma de discriminación en contra de colaboradores, candidatos, clientes, proveedores, contratistas o visitantes.

Esto incluye actos basados en origen étnico o nacionalidad, sexo, edad, género, discapacidad, condición social, económica, de salud o jurídica, enfermedad, embarazo, lengua, religión, identidad o afiliación política, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra condición personal o social que tenga por efecto impedir o anular el reconocimiento o ejercicio de derechos, o limitar la igualdad real de oportunidades.

Dicipa reafirma su compromiso de garantizar un entorno laboral y de negocios en el que prevalezcan la igualdad, el respeto y la inclusión, asegurando que todas las interacciones se conduzcan con apego a la ética, la legalidad y los valores institucionales.

Igualdad laboral y salarial

Dicipa, regula y garantiza al igualdad de oportunidades y de trato entre todos sus colaboradores, sin distinción de género u otra condición.

Se establecen lineamientos y mecanismos que aseguran que las condiciones de trabajo sean equitativas, justas y satisfactorias, en apego al marco jurídico aplicable y al interés social.

Esto incluye la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor entre hombres y mujeres, evitando cualquier forma de discriminación salarial o de trato, y fomentando un entorno laboral basado en la equidad, la transparencia y el mérito profesional.

Remuneración y compensaciones

Dicipa, cuenta con un esquema de remuneraciones y compensaciones transparente, equitativo y seguro, diseñado conforme a los perfiles de puesto, el desempeño y los resultados de los colaboradores.

El sistema incluye evaluaciones periódicas (semestrales o trimestrales) que permiten asegurar una remuneración justa y objetiva, alineada a los objetivos estratégicos de la organización.

Este esquema busca no solo incentivar el desempeño y la productividad, sino también garantizar prácticas éticas, evitando cualquier riesgo de corrupción, soborno o conflicto de intereses en los procesos de evaluación y compensación.

Asimismo, este modelo de remuneración y compensaciones promueve la motivación, el desarrollo profesional y la retención del talento, asegurando un entorno laboral justo, transparente y competitivo

Programas de Salud

Dicipa, promueve condiciones laborales favorables que impulsen la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad (colaboradores, familiares, accionistas y proveedores).

La organización está comprometida con brindar un entorno laboral seguro y saludable, cumpliendo y superando los requisitos legales aplicables en materia ambiental, de seguridad y de salud en el trabajo.

Para ello, proporciona condiciones que previenen lesiones, evitan el deterioro de la salud, eliminan peligros y reducen riesgos en todos los espacios de trabajo, en concordancia con la NOM-030-STPS-2009 (Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo).

Asimismo, Dicipa incorpora acciones y programas de prevención en línea con la NOM-035-STPS-2018 (Factores de riesgo psicosocial en el trabajo), fomentando un entorno organizacional favorable que priorice el bienestar físico, emocional y mental de sus colaboradores.

La empresa evalúa de manera continua los riesgos relacionados con contagios de enfermedades de alto riesgo y otras amenazas sanitarias, asegurando que los colaboradores y todas las personas con acceso a sus instalaciones cuenten con las medidas de protección necesarias. Estas medidas se implementan conforme a protocolos y lineamientos internos, en estricto apego a la normatividad vigente.

Violencia laboral

Dicipa, prohíbe de manera estricta cualquier acto de hostigamiento, acoso, maltrato o violencia laboral que pueda afectar la integridad, dignidad, salud física o emocional de los colaboradores.

Dicipa se esfuerza por garantizar que todas las personas que trabajan en su nombre se conduzcan con respeto, justicia, profesionalismo y honestidad, fomentando un ambiente laboral sano, libre de violencia y discriminación.

Se encuentran prohibidos los actos de maltrato, violencia, segregación, discriminación, hostigamiento y/o acoso sexual y laboral, así como cualquier forma de agresión hacia colaboradores, clientes, proveedores, visitantes o terceros que interactúen con la organización.

Se considera violencia o maltrato laboral cualquier conducta que implique daño físico o psicológico, incluyendo empujones, intimidación, coacción, uso o amenaza de uso de armas, agresiones verbales, así como cualquier acción que atente contra la seguridad o dignidad de las personas.

Canal de Comunicación

El Código de Ética estará disponible para todos los colaboradores, proveedores, clientes y demás partes interesadas a través de la Intranet, como referencia interna de consulta permanente para los colaboradores y en la Página Web de Dicipa, garantizando la accesibilidad a terceros y reforzando la transparencia de la organización.

Quejas, Sugerencias y Denuncias

Para Dicipa, es fundamental mantener un clima laboral sano, transparente y de confianza. Por ello, se brinda atención y seguimiento a cualquier notificación que denuncie un acto ilegal, una falta al Código de Ética o cualquier situación contraria a nuestros valores corporativos, garantizando en todo momento la confidencialidad y Ia ausencia de represalias.

Los colaboradores, clientes, proveedores y terceros pueden presentar:

•  Quejas: inconformidades relacionadas con procesos, servicios o condiciones laborales.
•  Sugerencias: propuestas de mejora en cualquier ámbito de la organización.
•  Denuncias: reportes de hechos graves, como sobomo, corrupción, conflicto de intereses, discriminación, violencia laboral o cualquier violación al Código de Ética, cuya atención debe ser inmediata.

En nuestro correo [email protected] atenderemos y daremos seguimiento a tú opinión, quejas, sugerencias y denuncias.

El no reportar una falta conocida al Código de Ética implica corresponsabilidad en la omisión, lo cual podrá derivar en sanciones.

Dicipa, se compromete a dar seguimiento a cada queja, sugerencia o denuncia con seriedad, objetividad y respeto, reforzando con ello nuestra cultura de integridad y cumplimiento.

Violaciones al Código de Ética

El incumplimiento del presente Código de Ética será objeto de medidas disciplinarias proporcionales a al magnitud y circunstancias de la falta cometida, pudiendo derivar en amonestaciones internas, sanciones administrativas, baja definitiva del colaborador y/o acciones legales, en caso de que la conducta infrinja disposiciones normativas o legales aplicables.

Las medidas se aplicarán en estricto apego a la legislación vigente, incluyendo la Ley General de Responsabilidades Administrativas, la Ley Federal Anticorrupción en Contrataciones Públicas y el Código Penal Federal, entre otras normativas relacionadas.

Las situaciones no previstas expresamente en este Código se resolverán con base en los principios de integridad, transparencia y legalidad, y serán evaluadas por la Dirección de Capital Humano en coordinación con la Dirección General de Administración, garantizando objetividad e imparcialidad en la resolución de los casos.